Boknings- och köpvillkor för 1420 Airborne AB

Detta dokument innehåller bokningsvillkor för bokning av guidning, tandemflyg och köp av utrustning hos 1420 Airborne AB. Vi har försökt skriva villkoren på ett tydligt och vänligt sätt så att de är lätta att förstå. I texten nedan benämns 1420 Airborne AB ibland som ”vi” eller ”oss”, och dig som kund som ”du”. Genom att boka en aktivitet eller köpa en produkt av oss godkänner du dessa villkor. Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Bokning och betalning för resor

Deposition vid bokning: När du bokar guidning eller en resa med 1420 Airborne AB betalar du minst en deposition på 20% av totalpriset. Depositionen bekräftar din bokning och dras av från det slutliga priset.
Slutbetalning 45 dagar före avresa: Resterande 80% av priset ska betalas senast 45 dagar före avresa (eller aktivitetsstart). Du får en bokningsbekräftelse och betalningsinformation av oss via e-post. Det resterande beloppet dras i första hand automatiskt via ditt valda betalningsalternativ.
Sen bokning: Om du bokar med mindre än 45 dagar kvar till avresa behöver hela beloppet normalt betalas direkt vid bokning.
Bokningens giltighet: Din bokning är bindande när vi mottagit depositionen. Om full betalning inte inkommit inom angiven tid (senast 45 dagar före avresa) kan vi tyvärr komma att avboka din reservation och behålla depositionen för att täcka våra kostnader.

Avbokning och återbetalning

Vi förstår att planer kan ändras. Om du behöver avboka din aktivitet, kontakta oss så snart som möjligt via e-post (avbokning ska ske skriftligen och bekräftas av oss). Observera att depositionen utgör en bokningsavgift och återbetalas inte vid avbokning från din sida. Återbetalning av övriga inbetalningar beror på hur lång tid före avresa avbokningen sker:

Mer än 45 dagar före avresa: Du får tillbaka allt du har betalat in förutom depositionen (20% av priset).
45 dagar eller mindre före avresa: Ingen återbetalning ges. Vid sen avbokning (inom 45 dagar före startdatum) är du skyldig att betala hela beloppet för aktiviteten, oavsett om du genomfört slutbetalningen eller inte.

Tips: Våra priser inkluderar inte något avbeställningsskydd. För att skydda dig mot kostnader vid t.ex. sjukdom eller annan oväntad händelse som tvingar dig att avboka, rekommenderar vi att du tecknar en separat avbeställningsförsäkring via ditt försäkringsbolag.

Inställd eller ändrad aktivitet (från vår sida)

1420 Airborne AB förbehåller sig rätten att ställa in eller skjuta upp en resa, guidning eller ett tandemflyg vid omständigheter som kräver det. Exempel kan vara för få anmälda deltagare, olämpliga väderförhållanden för flygning, sjukdom hos guide/pilot eller andra händelser utanför vår kontroll. Om vi tvingas ställa in en aktivitet erbjuder vi i första hand ombokning till ett annat datum som passar dig. Om ombokning inte är möjlig betalar vi tillbaka hela det belopp du hittills har betalat, inklusive depositionen. Vi försöker alltid hitta en lösning som du blir nöjd med.

Observera att 1420 Airborne AB inte ansvarar för eventuella externa kostnader du själv har ådragit dig i samband med resan eller aktiviteten (t.ex. förbokad resa, logi eller liknande utlägg utanför själva aktiviteten). Sådana eventuella kostnader står du som kund själv för, även om vi tvingas ställa in aktiviteten.

Minsta antal deltagare:
Alla våra resor kräver ett visst minimiantal deltagare. Om detta antal inte uppnås kan vi ställa in aktiviteten senast 30 dagar före avresan. Vi informerar dig i så fall så snart som möjligt. Genomför vi ändå resan med färre deltagare innebär det inte någon rätt till avbokning eller kompensation från din sida.

Inställd resa av andra skäl:
Vid andra oförutsedda omständigheter, såsom ogynnsamma väderförhållanden, kan vi ställa in en resa. Du blir då informerad i god tid, senast 7 dagar före avresa.

Avbruten resa (från din sida)

Om du av någon anledning väljer att avbryta en resa i förtid kan vi inte återbetala den del av resans pris som redan betalats. Eventuella tjänster du inte har utnyttjat kan återbetalas i efterhand, med avdrag för en rimlig hanteringsavgift, förutsatt att vi inte själva debiteras för dessa kostnader.

Vid akuta situationer, till exempel sjukdom eller olycksfall, hjälper vi dig i möjligaste mån att organisera en tidig hemresa. Det gäller även vid allvarlig sjukdom eller dödsfall i din närmaste krets.

Personliga krav och ansvar

Anpassning till resmålets normer:
Vid resor till andra länder förväntas du anpassa dig till lokala seder och normer. Deltagare som på ett allvarligt sätt stör gruppen eller inte respekterar lokala regler kan uteslutas från fortsatt deltagande. Alla kostnader för eventuell hemresa står du själv för, och ingen återbetalning görs.

Hälsa och behörighet:
För att delta i våra äventyrsresor krävs god fysisk hälsa. Kontrollera även de specifika krav som anges i våra aktivitetsbeskrivningar på hemsidan. Särskilt student- eller icke-certifierade piloter ansvarar själva för att ha giltig licens samt säkerställa att instruktörer på plats är behöriga.

Om dessa krav inte uppfylls förbehåller vi oss rätten att neka deltagande i aktivitet eller träning. Kostnader för hemresa och eventuell förlorad avgift ersätts inte.

Åldersgräns

För att delta i våra guidningar och tandemflygningar gäller i regel en minimiålder på 18 år. Undantag kan göras för yngre deltagare om en förälder/målsman ger sitt godkännande och detta sker i samråd med oss i förväg. Kontakta oss gärna om du har en ung äventyrare i familjen – vi försöker vara flexibla när det är möjligt utan att tumma på säkerheten. Eventuella specifika ålderskrav för en enskild aktivitet eller kurs meddelas i informationen för just den aktiviteten.

Försäkring

1420 Airborne AB har ansvarsförsäkring och följer gällande regler för vår typ av verksamhet. Som kund är du dock själv ansvarig för att ha en giltig egen försäkring som täcker de aktiviteter du deltar i hos oss. Detta innefattar till exempel reseförsäkring och/eller olycksfallsförsäkring. Kontrollera gärna i förväg med ditt försäkringsbolag att din försäkring gäller för den typ av äventyr eller sport du ska genomföra (vissa hemförsäkringar eller personförsäkringar behöver extra tillägg för aktiviteter som tandemflyg eller bergsguidning).

Tänk också på att ett avbeställningsskydd kan behövas om du vill ha möjlighet att få pengar tillbaka vid sjukdom eller skada innan avresa (se avsnittet om avbokning ovan). Om du saknar ett sådant skydd kan ditt försäkringsbolag oftast erbjuda det som tillval. Vi vill att du ska känna dig trygg både före och under ditt äventyr!

Säkerhet och ansvar under aktiviteten

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Under våra aktiviteter (guidningar och flygningar) förväntar vi oss att du följer de instruktioner och säkerhetsregler som våra guider eller piloter ger. Detta är för din egen och andras säkerhet. Om en deltagare skulle bryta mot säkerhetsanvisningar eller uppträda på ett sätt som äventyrar säkerheten, förbehåller sig 1420 Airborne AB rätten att avbryta den personens medverkan utan återbetalning.

Vi ber dig att informera oss i förväg om eventuella hälsotillstånd eller skador som kan vara relevanta för aktiviteten, så att vi kan anpassa oss och ge dig en så bra och säker upplevelse som möjligt. För allas trygghet accepterar vi inte att någon deltar under påverkan av alkohol eller droger.

Force majeure

Ibland inträffar händelser som ligger utanför någons kontroll. 1420 Airborne AB kan inte hållas ansvarigt för konsekvenser av så kallade force majeure-händelser. Med force majeure avses extraordinära och oundvikliga händelser utanför vår kontroll – till exempel naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, krig, samhällskriser, pandemier eller myndighetsbeslut – som gör det omöjligt eller osäkert att genomföra aktiviteten som planerat.

Om en sådan situation uppstår kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Vi försöker då hitta en lösning, som att skjuta upp eller anpassa aktiviteten. Force majeure kan innebära att vi inte är skyldiga att betala ut kompensation utöver eventuella återbetalningar enligt avbokningsvillkoren ovan eller vad som krävs enligt tvingande lag. Vi följer alltid svensk lagstiftning och myndigheters rekommendationer i dessa situationer.

Villkor för köp av utrustning (gear sales)

Utöver äventyrsaktiviteter erbjuder 1420 Airborne AB även försäljning av utrustning (t.ex. flyg- och friluftsutrustning). För dessa köp gäller följande kundvillkor:

Priser och betalning: Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker enligt de alternativ som anges i kassan vid köp (t.ex. kortbetalning, Swish eller faktura). Vid bekräftad beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post.
Leverans: Vi levererar varor inom den tidsram som anges på produktsidan eller i kassan. Normalt skickas lagerförda produkter inom några arbetsdagar. Fraktkostnad och leveranssätt framgår vid beställningstillfället. Den frakt som visas (även gratisfrakten) är villkorad att vi gör en samlad leverans för ditt köp. Om du t.ex. önskar delleverans kommer en fraktkostnad tillkomma. Denna debiteras separat.
Ångerrätt (distansköp): Handlar du utrustning från oss på distans (t.ex. via vår webbplats eller telefon) har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att du mottagit varan. Om du vill utnyttja din ångerrätt, kontakta oss innan ångerfristen löper ut. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning. Du som kund står för returfrakten. När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi köpesumman inom 14-30 dagar.
Begränsad ångerrätt hjälmar(distansköp): För vissa varor såsom de hjälmar vi säljer är ångerrätten begränsad till obrutna förpackningar av hygienskäl. Vill du prova storleken på en hjälm kontakta oss innan ditt köp.
Begränsad ångerrätt skärmar och selar (distansköp): För skärmar och selar som är beställda på din kundorder (ej lagervara hos oss) erbjuds inte ångerrätt då alla skärmar på beställning specialtillverkas på uppdrag av oss.
Reklamationer: Om en produkt är defekt eller felaktig vid leverans, hör av dig till oss så snart som möjligt (inom skälig tid). Vi följer konsumentköplagens regler, vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara inom 2 år från köpet, förutsatt att felet är ursprungligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, utbyte eller återbetalning.
Garantier: Om en särskild garanti gäller för en produkt (utöver din lagstadgade reklamationsrätt) så framgår det i produktbeskrivningen eller medföljande dokumentation. Vi hjälper dig gärna att kontakta tillverkaren om det skulle behövas.

Vid frågor om leveranser, returer eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta 1420 Airborne AB:s kundtjänst, så hjälper vi dig vidare.

Övrigt

Personuppgifter: När du bokar en aktivitet eller handlar hos oss lämnar du vissa personuppgifter. Vi behandlar dessa i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Dina uppgifter används endast för att hantera bokningen/beställningen och för att ge dig god service. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. (För mer information, se vår integritetspolicy på vår hemsida.)
Tillämplig lag: Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag .
Tvister: Vårt mål är givetvis att du som kund ska vara nöjd. Skulle en tvist uppstå försöker vi i första hand lösa det direkt med dig på ett smidigt sätt. Om vi mot förmodan inte skulle komma överens, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av ärendet. I sista hand kan tvisten prövas i svensk domstol.

Tack för att du tog dig tid att läsa våra bokningsvillkor. Vi ser fram emot att ge dig en fantastisk upplevelse med 1420 Airborne AB! Om du har några frågor eller funderingar kring villkoren eller din bokning, tveka inte att höra av dig – vi finns här för dig.