Boknings- og kjøpsvilkår for 1420 Airborne AB

Dette dokumentet inneholder bookingvilkår for booking av veiledning, tandemflyging og kjøp av utstyr hos 1420 Airborne AB. Vi har forsøkt å skrive vilkårene på en tydelig og vennlig måte slik at de er enkle å forstå. I teksten nedenfor benevnes 1420 Airborne AB noen ganger som «vi» eller «oss», og deg som kunde som «du». Ved å booke en aktivitet eller kjøpe et produkt av oss godkjenner du disse vilkårene. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Booking og betaling for reiser

Depositum ved booking: Når du booker veiledning eller en reise med 1420 Airborne AB betaler du minst et depositum på 20% av totalprisen. Depositumet bekrefter din booking og trekkes fra den endelige prisen.
Sluttbetaling 45 dager før avreise: Resterende 80% av prisen skal betales senest 45 dager før avreise (eller aktivitetsstart). Du får en bookingbekreftelse og betalingsinformasjon av oss via e-post. Det resterende beløpet trekkes i første rekke automatisk via ditt valgte betalingsalternativ.
Sen booking: Hvis du booker med mindre enn 45 dager igjen til avreise, må hele beløpet normalt betales direkte ved booking.
Bookingens gyldighet: Din booking er bindende når vi har mottatt depositumet. Hvis full betaling ikke har kommet inn innen angitt tid (senest 45 dager før avreise) kan vi dessverre komme til å avbestille din reservasjon og beholde depositumet for å dekke våre kostnader.

Avbestilling og refusjon

Vi forstår at planer kan endres. Hvis du trenger å avbestille din aktivitet, kontakt oss så snart som mulig via e-post (avbestilling skal skje skriftlig og bekreftes av oss). Vær oppmerksom på at depositumet utgjør en bookingavgift og refunderes ikke ved avbestilling fra din side. Refusjon av øvrige innbetalinger avhenger av hvor lang tid før avreise avbestillingen skjer:

Mer enn 45 dager før avreise: Du får tilbake alt du har betalt inn unntatt depositumet (20% av prisen).
45 dager eller mindre før avreise: Ingen refusjon gis. Ved sen avbestilling (innen 45 dager før startdato) er du pliktig til å betale hele beløpet for aktiviteten, uansett om du har gjennomført sluttbetalingen eller ikke.

Tips: Våre priser inkluderer ikke noen avbestillingsforsikring. For å beskytte deg mot kostnader ved f.eks. sykdom eller annen uventet hendelse som tvinger deg til å avbestille, anbefaler vi at du tegner en separat avbestillingsforsikring via ditt forsikringsselskap.

Innstilt eller endret aktivitet (fra vår side)

1420 Airborne AB forbeholder seg retten til å avlyse eller utsette en reise, veiledning eller et tandemfly under omstendigheter som krever det. Eksempler kan være for få påmeldte deltakere, uegnede værforhold for flyging, sykdom hos guide/pilot eller andre hendelser utenfor vår kontroll. Hvis vi er tvunget til å avlyse en aktivitet, tilbyr vi i første rekke ombokking til en annen dato som passer deg. Hvis ombooking ikke er mulig, betaler vi tilbake hele beløpet du hittil har betalt, inkludert depositumet. Vi prøver alltid å finne en løsning som du blir fornøyd med.

Vær oppmerksom på at 1420 Airborne AB ikke er ansvarlig for eventuelle eksterne kostnader du selv har pådratt deg i forbindelse med reisen eller aktiviteten (f.eks. forhåndsbooket reise, overnatting eller lignende utlegg utenfor selve aktiviteten). Slike eventuelle kostnader står du som kunde selv for, selv om vi er tvunget til å avlyse aktiviteten.

Minimum antall deltakere:
Alle våre reiser krever et visst minimum antall deltakere. Hvis dette antallet ikke oppnås, kan vi avlyse aktiviteten senest 30 dager før avreise. Vi informerer deg i så fall så snart som mulig. Gjennomfører vi likevel reisen med færre deltakere, innebærer det ikke noen rett til avbestilling eller kompensasjon fra din side.

Innstilt reise av andre årsaker:
Ved andre uforutsette omstendigheter, som ugunstige værforhold, kan vi avlyse en reise. Du blir da informert i god tid, senest 7 dager før avreise.

Avbrutt reise (fra din side)

Hvis du av en eller annen grunn velger å avbryte en reise i tide, kan vi ikke refundere den delen av reisens pris som allerede er betalt. Eventuelle tjenester du ikke har benyttet kan refunderes i etterkant, med fradrag for et rimelig administrasjonsgebyr, forutsatt at vi ikke selv blir belastet for disse kostnadene.

I akutte situasjoner, for eksempel sykdom eller ulykke, hjelper vi deg så langt det er mulig med å organisere en tidlig hjemreise. Dette gjelder også ved alvorlig sykdom eller dødsfall i din nærmeste krets.

Personlige krav og ansvar

Tilpasning til reisemålets normer:
Ved reiser til andre land forventes det at du tilpasser deg lokale skikker og normer. Deltakere som på en alvorlig måte forstyrrer gruppen eller ikke respekterer lokale regler, kan utelukkes fra videre deltakelse. Alle kostnader for eventuell hjemreise står du selv for, og ingen refusjon gis.

Helse og behørighet:
For å delta i våre eventyrreiser kreves god fysisk helse. Kontroller også de spesifikke kravene som er angitt i våre aktivitetsbeskrivelser på hjemmesiden. Spesielt student- eller ikke-sertifiserte piloter er selv ansvarlige for å ha gyldig lisens samt sørge for at instruktører på stedet er behørige.

Hvis disse kravene ikke oppfylles, forbeholder vi oss retten til å nekte deltakelse i aktivitet eller trening. Kostnader for hjemreise og eventuell tapt avgift erstattes ikke.

Aldersgrense

For å delta i våre guideturer og tandemflygninger gjelder i regelen en minimumsalder på 18 år. Unntak kan gjøres for yngre deltakere hvis en forelder/verge gir sitt samtykke og dette skjer i samråd med oss på forhånd. Kontakt oss gjerne om du har en ung eventyrer i familien – vi prøver å være fleksible når det er mulig uten å kompromittere sikkerheten. Eventuelle spesifikke alderskrav for en enkelt aktivitet eller kurs meddeles i informasjonen for akkurat den aktiviteten.

Forsikring

1420 Airborne AB har ansvarsforsikring og følger gjeldende regler for vår type virksomhet. Som kunde er du imidlertid selv ansvarlig for å ha en gyldig egen forsikring som dekker de aktivitetene du deltar i hos oss. Dette inkluderer for eksempel reiseforsikring og/eller ulykkesforsikring. Sjekk gjerne på forhånd med ditt forsikringsselskap at din forsikring gjelder for den typen eventyr eller sport du skal gjennomføre (noen hjemforsikringer eller personforsikringer trenger ekstra tillegg for aktiviteter som tandemflygning eller fjellføring).

Tenk også på at et avbestillingsgebyr kan være nødvendig hvis du ønsker mulighet til å få penger tilbake ved sykdom eller skade før avreise (se avsnittet om avbestilling ovenfor). Hvis du mangler en slik beskyttelse, kan ditt forsikringsselskap oftest tilby det som et valgfritt tillegg. Vi vil at du skal føle deg trygg både før og under ditt eventyr!

Sikkerhet og ansvar under aktiviteten

Din sikkerhet er vår høyeste prioritet. Under våre aktiviteter (guiding og flygninger) forventer vi at du følger instruksjonene og sikkerhetsreglene som våre guider eller piloter gir. Dette er for din egen og andres sikkerhet. Hvis en deltaker skulle bryte sikkerhetsanvisninger eller opptre på en måte som setter sikkerheten i fare, forbeholder 1420 Airborne AB seg retten til å avbryte den personens deltakelse uten refusjon.

Vi ber deg om å informere oss på forhånd om eventuelle helsetilstander eller skader som kan være relevante for aktiviteten, slik at vi kan tilpasse oss og gi deg en så god og sikker opplevelse som mulig. For alles trygghet aksepterer vi ikke at noen deltar under påvirkning av alkohol eller narkotika.

Force majeure

Noen ganger inntreffer hendelser som ligger utenfor noens kontroll. 1420 Airborne AB kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenser av såkalte force majeure-hendelser. Med force majeure menes ekstraordinære og uunngåelige hendelser utenfor vår kontroll – for eksempel naturkatastrofer, ekstreme værforhold, krig, samfunnskriser, pandemier eller myndighetsbeslutninger – som gjør det umulig eller usikkert å gjennomføre aktiviteten som planlagt.

Om en slik situasjon oppstår, vil vi informere deg så snart som mulig. Vi vil da forsøke å finne en løsning, som å utsette eller tilpasse aktiviteten. Force majeure kan innebære at vi ikke er forpliktet til å betale ut kompensasjon utover eventuelle refusjoner i henhold til avbestillingsvilkårene ovenfor eller hva som kreves i henhold til ufravikelig lov. Vi følger alltid svensk lovgivning og myndighetenes anbefalinger i disse situasjonene.

Vilkår for kjøp av utstyr (Gear Sales)

I tillegg til eventyraktiviteter tilbyr 1420 Airborne AB også salg av utstyr (f.eks. fly- og friluftsutstyr). For disse kjøpene gjelder følgende kundevilkår:

Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert moms. Betaling skjer i henhold til betalingsalternativene som tilbys i kassen ved kjøp (f.eks. kortbetaling, Swish eller faktura). Når din bestilling er mottatt, sender vi en ordrebekreftelse via e-post.

Levering

Vi leverer varer innenfor den leveringstiden som er angitt på produktsiden eller i kassen. Lagervarer sendes normalt innen noen virkedager. Fraktkostnad og leveringsmåte fremgår ved bestillingstidspunktet.

Den fraktkostnaden som er angitt ved kjøpet, inkludert eventuell fri frakt, forutsetter at hele bestillingen leveres samlet. Hvis du ønsker delleveranse eller hvis leveransen av annen grunn deles opp på din anmodning, kan en ekstra fraktkostnad tilkomme. Denne debiteres separat.

Angrerett (fjernsalg)

Hvis du handler utstyr fra oss på avstand (f.eks. via vår nettside eller telefon), har du i henhold til lov om angrerett rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, skal du informere oss før angrefristen utløper. Du er ansvarlig for returfrakten, med mindre annet er angitt.

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville ha kunnet gjort i en fysisk butikk. Hvis varen har blitt håndtert i større grad enn det som har vært nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen.

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert eventuell standardfrakt for leveransen til deg, uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok din melding om at du ønsker å trekke deg fra avtalen. Vi har imidlertid rett til å avvente refusjonen til vi har fått tilbake varen eller til du har vist at den er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Begrenset angrerett for hjelmer

For hjelmer som leveres i forseglet emballasje og som av helse- eller hygieneårsaker ikke er egnet for retur, gjelder angreretten kun hvis forseglingen er ubrutt. Hvis forseglingen er brutt, gjelder ikke angreretten.

Hvis du er usikker på hvilken størrelse du trenger, anbefaler vi at du kontakter oss før kjøpet, så hjelper vi deg med å velge riktig.

Spesialbestilte skjermer og seler

For skjermer og seler som spesialproduseres eller tilpasses etter kundens bestilling, gjelder ikke angreretten i henhold til lov om fjernsalg.

Reklamasjoner

Hvis et produkt er feilaktig eller skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på opprinnelige feil i en vare innen tre år fra du mottok den. Ved en godkjent reklamasjon står vi for returfrakten og utbedrer feilen gjennom reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon, i henhold til gjeldende lovgivning.

Garantier

Hvis en spesiell garanti gjelder for et produkt, utover dine lovbestemte rettigheter, fremgår dette av produktbeskrivelsen eller medfølgende dokumentasjon. Garantien påvirker ikke dine rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Ved spørsmål om leveranser, returer, reklamasjoner eller garantier er du alltid velkommen til å kontakte 1420 Airborne ABs kundeservice. Vi hjelper deg gjerne.

Øvrig

Personopplysninger

Når du booker en aktivitet eller handler hos oss, behandler vi de personopplysningene som kreves for å administrere din booking eller bestilling, oppfylle våre avtaleforpliktelser, gi deg kundeservice og oppfylle våre rettslige forpliktelser. Behandlingen skjer i henhold til Europaparlamentets og rådets databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt gjeldende svensk lovgivning.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, dine rettigheter og hvordan du kontakter oss i databeskyttelsesspørsmål, se vår personvernpolicy på vår nettside.

Gjeldende lov

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i henhold til svensk lov. Dine lovfestede rettigheter i henhold til ufravikelig forbrukerbeskyttelseslovgivning påvirkes ikke av disse vilkårene.

Tvister

Vårt mål er alltid å løse eventuelle spørsmål eller klager direkte med deg på en rask og smidig måte. Hvis vi ikke kan komme til enighet, har du som forbruker mulighet til å henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) for prøving av tvisten. Informasjon om ARN finnes på www.arn.se.

Du kan også bruke Den europeiske kommisjonens plattform for tvisteløsning på nett (ODR), hvis den er relevant for ditt kjøp. Informasjon finnes på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister kan også prøves av behørig svensk domstol i henhold til gjeldende lov.

Takk for at du har tatt deg tid til å lese våre vilkår. Vi ser frem til å gi deg en trygg og minneverdig opplevelse hos 1420 Airborne AB. Har du spørsmål om våre vilkår, produkter, aktiviteter eller din booking, er du alltid hjertelig velkommen til å kontakte oss.